百度营销：本地服务企业发展洞察

随着复工复产的步伐坚定向前，我们终于与生活热切重逢。广大本地服务企业作为社会经济发展的毛细血管和中坚力量，率先点燃经济复苏的人间烟火。借此机会，百度营销发布《本地服务企业发展洞察》，为您解读复工复产以来本地企业复苏趋势、百度本地服务差异化行业与用户优势，以及入驻商家取得的线索与交易等多维度经营成效。

01、本地服务企业发展现状

用户复工复产热情高，本地企业引领经济复苏

从搜索指数观察，用户"复工复产"搜索指数走强，复工复产关注热情高，本地企业是社会经济发展的毛细血管和中坚力量，本地企业商机率先释放。 

但是，经历了近年经济市场环境磨砺，中小企业经营困难仍客观存在，尤其是小微经营者因其规模小而更具有脆弱性，普遍面临现金流可维持时间短的情况，经营压力来源主要为经营成本与市场需求压力，迫切需要控制成本、把握市场机会。 

抓机会、控成本、积极经营是中小企业发展的重要出路，百度营销为企业提供市场需求数据洞察、线上海量优质机会，助力企业借势高潜平台把握机会，获取更优成本解决方案。

02、本地服务企业发展机会

百度平台拥有丰沃的本地用户土壤

满足用户需求为本，抓住市场发展机会

百度本地服务包罗「活学住行美商」方方面面，在更依赖综合性知识与内容进行决策的行业更具优势，例如生活服务、教育培训、房产装修、交通出行、健康丽人、商务服务等本地相关行业。

以房产装修建材为例，装修建材细分度高、专业性强、信息差大，对用户决策挑战较高，用户更倾向于通过对比、筛选渠道、关注口碑等吸收大量知识与信息做出决策。

百度本地服务拥有中长决策品类特征基因的同时，也广泛覆盖各类快决策品类，用户可以便捷在百度完成交易闭环。快决策品类用户特征呈现为中年人看得更多、年轻人买得更多，18-34岁用户贡献了约七成交易；中年人更多为刚需付费，年轻人更爱为玩乐掏钱。

海量本地商家通过百度本地生活服务收获用户线索。整体而言，中长决策品类高线城市依然引领「活学住行美商」，交通出行用户在低线城市相对更活跃。

同时，用户对百度平台的信任忠诚度持续提升，越来越多用户在百度主动获取多次服务，形成3次及以上有效线索用户比例在半年内提升13%，商家经营回头客愈加重要。多线索用户主要形成在物流等高频行业及健康丽人等重决策行业，为商家提供持续经营、获取更多客户的机会。

无论何种品类需求，用户皆可在百度获取知识信息与多样服务，打开生活新世界大门，也为商家形成高价值用户培育沃土。

03、百度本地服务经营成效显著

本地服务为用户与商家建立高效连接

百度本地服务正处于快速发展阶段，产品与服务不断完善，吸引商家纷纷入驻，新一线及五线城市商家规模增长相对更快。

本地服务商家上架商品数持续增长，满足用户更丰富的需求。生活服务累计上架商品数最高，教育培训、房产家居、交通出行、物流搬家等品类累计上架商品数增速更高。

本地服务推广线索增长显著，本地商家积极配置丰富的线索组件，满足不同用户联系方式偏好。使用咨询组件、表单组件与电话组件的商家量及获取线索数均较快增长。

本地服务后链路成交收效增强，本地商家经营效果显著，动销、订单及支付率等全链路各环节收效提升，商家获利效率更高。