德勤：2023年全球营销趋势报告

德勤发布了"2023年全球营销趋势报告"，品牌正通过营销投资应对经济不稳定。

CMO 在经济不稳定期间要考虑的首要任务

许多接受调查的品牌表示，应对当前的经济不稳定和通胀上升是他们来年最关心的问题。但是，品牌并没有对冲他们的赌注和削减成本，而是用一种投资心态来应对这种不稳定性：提高企业的能力和承受经济衰退可能带来的任何磨难的能力。

加速向新数字技术或平台的迁移

数字平台和技术提供了一长串用例和营销优势。精心设计的数字平台可以简化客户体验，激励客户更深入地参与并获取有价值的数据。利用这些数据可以通过更好的个性化和减少客户旅程中的摩擦来提高客户忠诚度、满意度和终身价值。

首席营销官通过内部可持续发展推动增长

可持续发展是增长的必要条件

可持续性是一种总体精神，需要开发一种对地球、经济和社会可持续的商业模式。这些问题对于满足市场、监管和政府的要求越来越重要，也是消费者关注的中心问题。 许多品牌都在关注广义上的可持续性，将其作为打造具有持久力的品牌的关键部分。

创造力作为增长的力量

聚光灯下的创意

增长一直是 CMO 的主要责任。但是，随着社会、技术和经济的快速变化导致增长变得更加复杂，许多品牌的回应是加倍关注数据和分析。虽然这些分析工具现在通常被视为对任何当代营销人员来说都是必不可少的，但有迹象表明存在不平衡。企业现在可能缺乏应对现代商业世界挑战所需的创造力，这体现在最高管理层中的创意领导者越来越少，以及CMO和营销人才对创意技能的重视程度越来越低。

值得营销人员关注的新兴技术

对元宇宙的兴趣越来越大

元宇宙是多种技术的融合，通过 3D 活动和使用基于人工智能的模拟，允许跨行业的新形式体验和参与。人们对虚拟世界的兴趣正在迅速增长，许多品牌都希望在未来一到两年内使用虚拟世界来连接物理世界和客户。