实战分享！系统可见原则在交互方案中的运用

系统可见性原则是尼尔森十大交互原则之一，是在日常设计工作中经常运用的原则之一，该原则主要包括三部分内容，即内容可见、状态可见、变化可见。那如何理解系统可见性原则的三部分内容呢，我们可以结合一个线下场景来加以解释。

乘坐电梯几乎是我们日常打工人每天都经历的场景，如果把乘坐电梯整个流程进行拆解，大致可以分为三个部分：等电梯、坐电梯、出电梯。每个部分其实都有系统可见原则的运用。

在等电梯中，上下按钮是用户的主要操作，也就是电梯的核心内容，当用户按下其中一个按钮后，按钮点亮，此时展示的是当前的按钮状态，而电梯随之会根据各楼层的按钮状态进行上下升降，此时就是电梯的变化；

在乘坐电梯时，楼层按钮是当前的内容、楼层按钮的选择与否是当前的状态、而根据楼层按钮高亮情况，电梯升降则是带来的变化；

而当出电梯时，楼层数字定格在当前楼层，是当前的内容，楼层按钮变为未选中则是当前的状态，电梯门的打开则是带来的变化。

所以，系统可见原则不仅仅是运用在设计中，还存在于生活中的方方面面，那我们该如何在实际工作中运用该原则呢？接下来就通过一个实战案例带你了解。

一、项目背景

本次项目是一个业务需求，有点类似电商产品中的“评价”功能，用户对于已购买的商品提交相关内容，获得对应的奖励。但是与签到功能还是有两点不同：第一，该功能可根据单个商品的购买数量分次提交内容；第二，用户提交的内容需要经过平台审核，审核通过后才发放对应的奖励。

我将通过对该交互方案输出过程的解析，来带大家了解内容可见、状态可见、变化可见三个系统可见原则的运用。

二、内容可见

内容是功能的基本构成，明确内容后我们才能对页面做信息架构与交互流程的设计，那该如何去考虑内容呢？我们可以通过“5W1h”原则来思考，即需要承载的内容是什么，要放在哪里，以及如何去呈现。

1. 内容是什么？

需要呈现什么内容可以从三部分考虑，即入口、信息、数据。入口即功能的触点，用户通过入口进入到功能，此时的内容在于入口名称的设计上，因为该功能是引导用户提交申请并获得奖励，所以入口名称的设计除了交代该功能是什么，还应该考虑该功能能获得什么。

而对于信息的设计，除了主体信息以外我们还需要考虑关联信息。主体信息肯定是订单信息，用户通过对应的订单发起申请，而关联信息则需要根据业务规则来制定。

前面提到该功能用户可根据商品订单数量分次提交，那除了购买数量需要展示外，我们是否还需要展示可申请数量，来让用户明确自己的后续操作；其次由于每个商品申请后的奖励是不同的，是否在每个商品信息上展示对应的奖励信息。

数据则要考虑两个维度的数据，操作数据、奖励数据。操作数据是用户当前可申请的数据，需要有一个汇总方便用户感知，而奖励数据则是用户完成申请后获得奖励的统计。奖励数据除了单纯展示外，还可以引导用户去转化。

2. 内容要放在哪里？

内容的位置可以结合功能的关联度来考虑，比如该功能是针对用户在完成订单后，当订单满足一定条件所提供的服务，跟用户订单相关，此时为了方便用户查看与操作，我们就可以将该功能的入口放在订单信息旁边。

3. 内容该如何呈现？

内容的呈现一般是与 ui 设计师一起，结合内容的关联性来考量，该功能的主体内容主要是订单信息，包括对应的订单数量、可申请数量、奖励规则以及操作按钮等，所以这些信息会作为一个主体去看待，那多个主体又该如何呈现呢？可以根据主体信息数量来考虑是用卡片还是分割线，是上下布局还是左右布局等。

三、状态可见

一般只要有操作就会伴随着状态的改变，所以在考虑状态的时候不仅要考虑状态是什么，还要考虑对应状态下的操作。针对此次功能，状态是伴随着申请的路径来划分的，可以分为可申请、待审核跟已完成，而对应状态下的操作，我们则需要结合业务规则来定义。

可申请中，操作则是引导用户去进行申请操作，而在待审核中，我们则需要考虑用户提交的申请信息是否支持修改、撤回等操作，来确定放什么操作按钮；而对于已完成而言，除了告知用户结果以外，为了增强用户的感知，是否可以引导用户在奖励详情中找到对应的奖励记录。

四、变化可见

对于用户而言，变化主要包括两种，主动发生的变化与被动接受的变化。主动发生的变化主要发生在用户操作后，这类变化主要告知用户操作的结果以及预期，比如在该功能中，用户提交申请后，由于需要时间审核，这个时候则需要告知用户当前的操作结果，需要审核的时间，以及通过后预计得到的奖励。

而被动接受的变化则是平台反馈给用户的变化，这个时候就需要增强用户对于变化的感知，比如当有新的可申请的订单时，在操作入口以数字的变化告知用户；当用户申请的内容审核通过后，在奖励数据上可以展示新增奖励的标识，用来增强用户对于平台数据变化的感知。

结语

以上，就是笔者结合自己在工作中的案例，分享的一篇如何运用系统可见原则输出设计方案的文章，经验有限，欢迎大家留言探讨！

一个青橙子