Capterra：2024年美国科技趋势报告

Capterra的一份调查报告显示，2026年世界各地的公司将使用生成式人工智能来制作近一半的社交媒体营销内容（48%），高于目前39%的平均水平。

在美国，接受调查的社交媒体营销人员预计生成式人工智能将制作52%的社交媒体内容，高于目前43%的预计平均水平。

全球的受访者认为，使用生成式人工智能进行社交媒体营销的最大好处是提高效率。这对社交媒体营销人员来说是一个福音：最近的一项研究发现，48%的人觉得他们很少有足够的时间来完成工作。

除了提高效率之外，社交媒体营销人员还认为将生成式人工智能用于内容营销的其他主要好处是更容易产生想法、增加内容制作、增强创造力和降低成本。

虽然生成式人工智能的使用有很多好处，但营销人员也需要面对各种挑战。受访者认为最主要的障碍是保持真实性，43%的受访者将其列为前三大障碍。这一点至关重要，因为消费者认为发布不真实的内容是品牌在社交媒体上的重大失误。

紧随其后的是，受访者承认保持人类创造力的价值是一项挑战，他们希望确保内容产生共鸣。消费者对此也有一些想法：最近的一项研究发现，与人类生成的内容相比，更大比例的消费者（39% vs 31%）更不可能参与人工智能生成的社交内容。

94%的受访者担心生成式人工智能会意外损害他们的声誉。由于大多数生成人工智能用户报告了内容质量问题，相当大一部分人（39%）表示，编辑和审查人工智能生成内容所需的工作量比他们预期的要大。