如何对网站执行内容审核以改善网站用户体验

众所周知，在营销领域，内容为王。在您的销售渠道中吸引客户和吸引潜在客户方面，没有其他任何一个因素更加重要。但是，许多组织在开发和维护其内容时缺乏凝聚力和统一的策略，从而导致效率低下和销售损失。内容欠佳和糟糕的用户体验(UX)会导致流量消失，而不是成功转换流量。进行常规的内容审核可以帮助您识别网站上效果不佳的内容，并在其影响网站用户体验并损害销售渠道之前对其进行修复。通过策略性地使用内容审核的结果，您可以提高参与度和转化率，并提供卓越的客户体验。

进行定期的内容审核可以帮助您确定网站中表现不佳的部分。

1、什么是内容审核?

内容审核本质上是对网站上所有页面的全面检查，重点是收集有关每个内容如何特别适合客户旅程，目标受众是谁，内容是否包含消息，和其他关键数据。

2、为什么要执行内容审核?

进行内容审核是为了向您提供必要的信息，以便为您的网站销售渠道的内容开发做出正确的战略选择-哪些页面运行良好，哪些页面需要进一步开发，哪些页面应修剪或合并与其他人，仅举几例。内容审核还可以帮助您确定需要进一步关注和改进或可能出现问题的客户旅程和用户体验领域。在执行审核并对内容和用户体验进行适当调整后的几个月，您应该会看到参与度和转化率有显着差异。审核还可以防止工作重复，并有助于在销售渠道中使用的所有内容之间促进统一的声音，从而帮助您更有效地管理对内容创建的投资。内容审核可帮助您针对内容的性能和对新内容的需求做出正确的战略选择。

3、谁应该执行内容审核?

如果您是网站重新设计的项目经理或负责网站的内容，那么您应该是执行内容审核的人。没有第三方机构比您更了解您的行业，您的产品和独特的销售主张。虽然您的组织可能需要帮助设计新的和更新的内容来实现您的战略目标，但审计的实际分析部分应始终保留在内部。

这并不是说您的内容审核员应该是唯一参与或监督该过程的人员。一次，在我们的一位客户进行审核之后，我们被带到审查工作。我们很快发现，他们的营销团队的一个初级成员被分配了审计项目，结果，许多内容偏向他们对业务和客户的相当有限的看法。征求业务其他领域的同事甚至客户本身的反馈，可以帮助您更全面地了解您的内容，并为流程提供组织支持，同时还可以大大加快工作速度。

4、您应该多久审核一次内容?

永远记住，最终，您的网站只是一个内容演示工具。要使您的演示文稿保持新鲜感和影响力，需要不断做出承诺。尽管对于执行内容审核的频率没有严格的规定，但对于大多数组织而言，以季度执行为目标是一个不错的目标。在此间隔内执行审核可确保您可以访问最新的基准性能指标，使数据显着易于管理和解释，并有助于您与行业趋势保持一致。

关于频率的重要经验法则是，进行审核绝不应该是一个单一的完成过程。我们曾经与一位来找我们的客户打交道，想知道为什么他们的内容在转化方面表现不佳。我们向他们提出的第一个问题是他们是否曾经进行过内容审核。事实证明，他们有-差不多五年前。结果，他们网站的用户体验不佳。他们过时的，低质量的内容使他们与行业和客户趋势不同步。

开始之前

至关重要的是，在开始内容审核之前，您已经 构建了准确的买方角色并彻底规划了他们的各种购买客户旅程。这是因为审核的主要目的之一是使您的内容重新针对听众的需求。您投资于创建和推广的每一部分内容都应与特定的目标受众以及特定的目的或CTA直接相关。

5、如何执行内容审核

全面的内容审核包含两个主要步骤。首先，执行内容清单以标识和定位每个现有站点内容。其次，内容审核本身是用来评估您内容的相关性，性能以及对整体内容策略的遵守情况。在内容清单期间，您公司的某人应编译一个电子表格，列出您网站上每个页面的以下所有信息：

• ID号 您需要为每个内容提供某种唯一的标识符，以帮助进行审阅和迭代。
• 页面标题 您的页面标题不仅应吸引访问者的注意力，还应进行更新以遵循SEO的所有当前最佳实践。
• URL 检查您的网站如何将URL分配给当前内容，并考虑更新它们以符合SEO最佳做法以为观看者提供描述。
• 网站导航中的级别 重要的是要显示各种内容项和页面之间的基本层次关系，以更全面地了解流量如何流过您的网站。
• 内容类型 静态网页与博客文章相比，具有不同的要求和目的，不同于新闻报道或链接等。按类型对每个内容进行分类可以使您更有效地评估其是否达到目的。
• 字符数 -尽管您所有内容都应遵循SEO最佳做法，其中包括有关最小页面/文章长度的规定，但您可能还会发现，您的用户群或多或少对不同格式的内容做出了回应。较长的格式内容可以更好地服务于某些行业，例如案例研究和白皮书，而另一些行业则可以通过更简单，更短且更易于理解的内容实现更高的参与率。跟踪字符数并将其与参与率进行比较可以帮助您为企业解决此问题。
• 作者/维护者 指出内容的原始作者将为希望将来在内容上进行改进或扩展的任何人提供初步的联系和参考点;它还为流程提供了一层问责制，可以帮助确保消息传递的准确性。
• 主题/关键字/元数据 应为每条内容注明主题，标签，关键字，图像上的alt属性以及所有其他相关的元数据，以验证它们均已针对SEO进行了适当优化，并且以有助于增强用户体验。
• 上次更新 当内容保持最新且准确时，搜索引擎和网站用户都喜欢它。按日期跟踪内容更改将帮助您确定一段时间内未触及的页面，并可能会引起注意。

按日期跟踪内容更改，因此您可以更轻松地识别一段时间未触摸的页面并需要更新。

• 损坏的链接 内容中的损坏的链接是对UX造成的最严重破坏。在内容审核期间，应手动验证每个页面上的每个链接。

收集到这些信息后，就可以准备执行内容审核的主要部分了。在审核过程中，请根据以下内容评估您刚刚清点的所有内容：

• 目的 每段内容在您的客户旅程中都应具有特定的目的;人们的时间和注意力跨度非常有限，向他们提供过多或琐碎的信息会对您的用户体验产生负面影响。吸引他们，并迅速提供他们所需的东西。
• 准确性 请务必确保您所有内容的准确性均为100%。避免在您的网站上使用误导性或含糊不清的语言，并提供支持性信息和数据来备份您的观点。
• 设计 -您的内容是否旨在创造卓越的用户体验?考虑内容的 可读性。文本布局是否允许用户轻松扫描和查找信息?还要评估您的颜色选择 - 一些组合可以使您的内容更容易阅读或更难阅读。
• 目标受众(人物角色和客户旅程) 客户群的不同部分可能需要不同的方法来产生初始兴趣并进行跟踪。将每个内容绑定到您的特定购买者角色之一，并在此过程中进行正确评估。

• 与品牌风格指南的一致性在所有品牌内容中保持一致的声音和风格有助于管理受众的看法，保护您在品牌建设上的投资，消除潜在的品牌/产品混乱，并有助于正确传达您的观点和对潜在客户的态度。
• 是在消息上吗?您的内容不仅应引起人们的兴趣并吸引读者，还应清楚地传达您独特的销售主张和号召性用语。垃圾邮件内容会降低参与度和转化率。

通过清楚地传达您的信息来保持用户的参与度。不相关的信息会降低用户参与度。

• Prune ROT(冗余，过时或琐碎的内容)不能以有目的和及时的方式直接吸引既定购买者角色的内容，应从您的网站上完全删除。
• 流量/参与度数据 有关单个页面性能的问题，人们过快地跳出您的页面或由于找不到所需内容而在页面上停留的时间过长，是此问题的两个示例。可以通过分析流量和参与度数据来确定此问题。

• 号召性用语的绩效 大多数组织都在不断进行A / B测试周期，以调整和改进其号召性用语(CTA)。请注意，随着时间的推移，哪些变体比其他变体的性能要好，并更新您的内容以结合最新的见解。
• OUCH方法(过时，不必要，最新，必须编写) OUCH方法可帮助您在参与审核和重新开发过程时跟踪内容的价值和状态。更新过时和不准确的内容，完全剪切不必要的信息，跟踪当前哪些页面的信誉良好，并通过注意将来应开发的内容或页面来进行提前计划。

6、最佳做法和提示

在执行审计本身方面，您应始终牢记一些通用的最佳实践和想法：

• 利用内置的CMS功能 许多网站使用内容管理系统来帮助作者管理和发布其内容和页面。大多数高质量的CMS软件都具有可通过自动提取清单数据来帮助加快审核过程的工具。
• 修剪不必要的信息 您网站上的每条信息都应吸引特定受众群体，并与他们的决策过程的一部分相关。不要害怕删除多余的信息;这样做将极大地改善访问者对您网站的用户体验。
• 让函数听写形式 不要过分担心自上而下在您的网站上设置导航结构。取而代之的是，担心使内容恰好适合最能吸引目标受众的内容。一种自然，有机的组织体验的方式应在适当的时候展现自己。

关注内容的消息，而不要关注其在导航结构中的位置。稍后您将有时间重新审视和组织它。

• 准备花一些时间 许多网站所有者大大低估了执行固体内容审核所需的时间。他们认为这可能需要大约一两个小时，而实际上可能要花费几天甚至更长的时间，尤其是在您的网站规模较大或需要适应一系列更复杂的买家旅程的情况下。
• 从不偷工减料从上一观点继续，尝试抵制在审核过程中偷工减料的诱惑。避免跳过章节或浏览内容，而不要进行深入分析。在审核过程中犯的一些小而基本的错误可能导致错误的战略决策，甚至可能导致严重的负面影响。

• 即使对于全新网站，审计也很重要信不信由你，即使对于没有内容的全新网站，审计过程也可以成功采用。在此阶段进行审核可以潜在地帮助您节省大量的开发成本，并确保正确构建初始基础结构，而不必将来进行昂贵且费时的更改。唯一的区别是，您无需关注现有内容的清单来开始流程，而是专注于将要使用的资源以及在客户旅程的不同阶段中买方角色的潜在需求。
• 大型站点不是问题-即使直接分析站点的每个页面都是不可行的(对于最大或最复杂的站点，可能需要处理5k +页面)，仍然有很多好处。进行内容审核。即使是最大的站点，也仍然会根据目的和分类对内容进行分组。可以对这些组进行审查，以期为您的数据组织提供一种新的分类法，以改善导航和用户体验，同时降低开发成本。还可以研究广泛内容类别的参与度，从而帮助您确定哪种类型的内容在参与度方面表现良好，以及哪些主要模板可以使用一些额外的评论。
• 在创建新内容之前优化当前内容通常，组织拥有不断创建新内容的想法，尽管拥有庞大的静态功能副本库，可以轻松对其进行修剪或调整以继续执行。尽管添加新内容固然很重要，但是请不要忘记您已经在创建当前内容上进行了投入与从头开始相比，对内容进行一些修复通常需要更少的时间和资源。

7、第一次审核后

要真正利用内容审核的功能，请记住将其视为正在进行的过程中的一步，而不是一次性的活动。您的第一次内容审核将为您提供大量数据，以及有关应更改网站上哪些特定内容以及原因的指示。实施这些更改应该可以显着提高您网站的性能。

但是，仍有许多工作要做。在完成第一次审核并相应地调整了内容策略之后，您将希望一直回到流程的开始并重新开始。如有必要，请重新评估您的买方角色，并尝试使用所产生的每个新版本的内容来完善和改进消息的质量，一致性和清晰度。

将审核视为持续进行的流程还有助于确保您的消息随时间推移保持相关性;创业公司的内容需求与老公司的需求完全不同。而且，业务目标和目标人口统计数据会日趋成熟，并会根据市场状况而变化。有时，会开发出全新的产品，或者市场会受到内部或外部因素的干扰。不管将来会发生什么具体情况，唯一不变的就是变化。

将内容审核视为一个持续的过程。业务目标和目标人群随时间变化，您应该做出相应的响应。

你在等什么?

内容审核是那些想要了解其实际工作原理的最重要工具之一。很少有其他方法可以让您使用基于性能的真实流量和参与数据来全面分析目标买方的角色，客户旅程，用户体验和销售渠道。持续不断地对内容进行审核的承诺乍一看似乎不胜枚举，而且这个过程当然并不容易，但事实是，它可以带来结果，而从事此实践的组织将胜过那些不这样做的组织。