未来网络营销的核心:圈粉丝,喂内容
从微博营销,到微信营销,互联网时代的营销已经不是单纯的广告宣传,而更强调互动与交流。真正的营销将是建立在粉丝基础上的,而要圈住粉丝,就要做好内容。
应互联网的冲击,营销思维确实发生了本质改变,未来的营销,不再直接指向成交,或单向信息披露,未来的营销,拨开繁花障眼的表象,其核心就是一句大白话:圈粉丝,喂内容。
一、圈粉丝的意义
A、玩法已变:从圈资源到圈人。
中国经济,从某个维度描述,进入了下半场,下半场的玩法与上半场玩法在商业思维上是不一样的,上半场是圈资源运动,政策资源,渠道资源,人力资源,土地资源……那么下半场的玩法则是:圈粉丝,聚人气。也正是由于圈粉丝的目的,所以有互联网免费的商业模式出现,本质上就是为了更快地圈人。而移动互联应用的迅猛发展,使得圈粉丝的能力,得以突飞猛进,快速深入、准确到人。
B、圈粉丝,商业长久驱动器。
圈粉丝,看似在指东打西不靠谱,圈粉丝这个行为没有像传统营销那样,信息纯粹,目的直接,直指销售结果。圈粉丝的做法貌似绕了弯子,但是从长久来看:
不但提升了企业的营销ROI(粉丝对一个企业的销售贡献值是持续不断的,更还有传播及共创产品及品牌内容的价值),更扩张了企业可以收益的商业边界,拥有一群粉丝,这些粉丝具有高浓核心、连接扩张,裂变聚合、高效协同等特性,基于这群粉丝,可以卖什么产品和服务,就具有了无限组合想像和挖掘空间。
可以说,圈粉丝,是互联网思维与传统思维的分水岭。
C、圈粉丝,重要的是关系,不是数据或数量。
圈粉丝,很多企业上手就喜欢做注册用户数量,或者热衷于把所有用户数据整理出来,我们要强调的是:人头数量不是粉丝,海量完整的数据也不是粉丝。
粉丝,实际上是讲的是一种强关系而不是某个个体。只有建立品牌与个体之间的强关系,这个个体才能称之为粉丝,所以,圈粉丝,重要的是关系的建立和强弱,而不是指个人这个主体。这一点一定要搞明白。所以,你说你有多少注册用户不是圈粉丝,说有多少海量用户数据,也不是圈粉丝,说拥有多少个脑残粉,多少活跃用户,那才是粉丝,因为那在说明有多少个体与你的品牌建立起了强关系。
二、圈养粉丝,靠喂内容
A、内容驱动关系产生。
我们说过,圈粉丝,目的不是数量或数据,而是关系。那么关系如何产生?
未来,人们的日常消费已经不再是"专门去商场选购一件东西",而是去吃个饭随便转转给家里人买了一堆东西,或者看个电影顺带买了一堆东西,看到朋友分享某个东西随手买了,看到自己信任的某个达人推荐一个宝贝毫不犹豫直接入手……
因着这样的信息接收、购物体验方式,品牌,必须要转化成为有趣的内容,貌似唾手可得,随之渗透到人们生活每一个触点,并打动个体,才能促成品牌与个体的关系的产生,并靠不断有趣的内容将关系持久深入下去。因此,品牌与个体之间的关系产生,靠的是内容,所以是"喂内容"。
B、品牌因此必须人格化。
谁愿意买你的东西?谁愿意去主动分享你的东西?甚至把这种分享当作是自己的一种"成就感"?谁愿意加持个体自己的体验,让整个品牌得到更好的口碑和传播?这是圈粉丝、喂内容想要达至的境界,因此品牌的塑造,就必须强人格化,只有强人格化,才能具有足够的广度、深度、鲜明性、真实性,如同一个人一般,不断产生出或个性鲜明、或真实感人,或有趣好玩的内容,去在各种触点上与个体接触并吸引、打动、感染用户转化为粉丝。
C、是内容,而不是广告成为营销载体。
今天我们所看到的这些广告,作为现在进行时营销的主要手段,未来将不复存在。这就是互联网思维对现有营销的颠覆。未来,没有了现在广告的形态,营销将呈现一个全新的营销界面。营销将是为消费者提供有趣的、无缝的品牌体验内容。在内容设计引导中,让人们产生新的消费习惯,从而将产品销售出去。所以未来的营销工作就是为消费者提供顺畅无缝的品牌体验内容,而不再是广告。
三、圈粉丝喂内容之六脉神剑
说了这么多理论,那么,当我们要圈粉丝的时候,怎么圈?
简要介绍做粉丝运营的实用六步:
1、确定你的用户共同价值(痛点、灵魂)是什么,这是最重要的!然后将价值转化成为最相关的粉丝标签:轻奢、自恋、爱家、爱情至上……
2、根据这些标签,检视你原有用户中,哪些可以转化为粉丝。
3、选择一个粉丝运营的主阵地,微博,微信,官网,淘宝客,天涯……并以此为核心布局好自媒体矩阵。
4、把粉丝迁移到这个主平台上开始互动维护。
5、制作好的内容,增加对粉丝粘性,当粉丝在这个平台上玩得开心、玩得久的时候,对你的品牌就越来越了解认同。
6、从他们当中选择脑残粉,帮你一起生产内容,产品共创,品牌故事共创。
以上是完整六步——
当然,在实际的运作过程中,并不是千遍一律僵化地从第一步走到第六步,而是根据不同的需求从这六个环节切入都可以,但是最终要建立完善的系统。
可以看到,要依据品牌当下的商业挑战和人群的需求不同,这个系统起步的点都是不同的,第一二步往往是实践积累后才进行的,只有在理想和工具逻辑的状态下,第一二步成为首要工作,当然最终所有品牌,都必须完成六个环节,才算真正建立了圈粉丝的生态系统,真正的达到了圈粉丝的战略目的。
结语:不论是产品的痛点,还是服务体验,数据挖掘,故事创造……未来一切营销的努力,都是为了圈粉丝。
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