怎样做好电商运营

很多新手卖家一开始做淘宝的很盲目，不知道具体做什么，又觉得好像什么都要做，不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。可以说，但是具体怎么做呢？

在如今这个电商发展如日中天的时代，作为一个新手卖家，一定要懂运营，运营是一个店铺的灵魂。不管你是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。

一.定位市场的能力：

1. 学会找到好的类目和市场。也就是自己要对市场和类目有一个很好的了解，我们要多思考，看看我们是不是了解这个宝贝。不要单纯觉得自己身边有货源，就做这个行业。比如自己在广州的南海区，这里有很多的内衣工厂，那我们就做这个吗？你了解行业吗？其实这里面竞争是很大的，它的款式比较简单，所以主要拼价格，要是自己没有足够的营销推广经验和预算，是没有任何优势的。

2. 定位人群和用户画像客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。因为人群基数大而且需求各有不同，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，转化率必然会非常的差，是不利于日后继续经营下去的。

3. 市场变化和玩法现在的淘宝规则在不断变化，我们要时刻关注这个变化，看看有没有相关的最新信息、活动的预告、规则的变化等等，比如之前的达人、无线直播等功能，早关注的卖家就有机会率先体验这些功能。

二. 查看数据的能力

1. 生意参谋的数据这里是指生意参谋的首页和经营分析的数据，我们一天可以查看3次，是免费的。通过这些数据，我们可以时刻关注自己宝贝的变化，知道自己店铺的流量大小、来源等等。

2. 市场行情的数据市场行情需要定购才可以使用，分为专业版本3600元一年，标准版360元一年。我们可以通过这些数据来优化我们的宝贝，分析店铺热销榜、店铺流量榜、商品热销榜 、商品流量榜，进而学习同行的优点、推广方式和有效方法等。

3. 行情波动的变化我们要时刻关注行情，了解行业的风向坐标，时刻想好应对战略;同时，要有一定的前瞻性和预见性，提前做好相关准备。

三 . 布局产品的能力

1. 产品的布局产品是定期上新还是一次性布局好？产品是全店推广还是重点打造？产品是各自为战还是合纵联合？产品定价是越低越好还是走高端路线？这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。

2. 店铺宝贝的布局大家都希望自己的宝贝每个都可以热卖，但这个通常是做不到的，因此我们要对店铺的宝贝进行分类，如下图：

四.全局的把控能力

运营不仅是执行者，更多时候则是一个协调者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量减少矛盾的发生。

五 . 营销推广的能力

1. 店铺的营销工具：店铺红包、打折、优惠券等;

2. 付费推广方式：直通车、淘宝客、钻展 、达人;

3. 站外站内的活动：天天特价、淘抢购等。

六.卖点挖掘的能力

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。

1. 主图：我们首先要先知道自己的宝贝是属于什么类型，是外观型？功能型？还是功能+外观结合型的？切忌盲目地制作，把核心卖点当成了配菜;

2. 详情页：它在买家决定下单的时候有着举足轻重的作用。我们要找准宝贝的卖点，尤其是买家最需要的点就是最好的卖点;我们也可以通过买家在同行的评论里面找，这些评论往往可以透露出他们最关心的细节，那很可能就会成为我们非常有力的卖点。

3. 主题详情页：是展示我们宝贝的主要信息，让买家全面深入地认识我们的宝贝。所以在这里，我们一定要恰当地传递出宝贝的卖点，抓住买家的痛点，为他们解决疑虑。

七.数据汇总分析的能力

运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：客户资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。

当然，淘宝运营的能力并不仅仅是我列出来的这7种，随着时代发展的变化，必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛，才能实现人生价值！

人生，就应该是不懈的努力，不断地提升自身能力，遇到问题不急躁不倒退，勇敢的迎难而上。用自身独特的魅力和"不走寻常路的华品电商"来一次完美邂逅，一起蜕变成电商领域的翘楚！