B2B2C是什么意思？详解B2B2C电子商务模式的优缺点及B2B2C与B2C的区别

一、B2B2C是什么意思

在电子商务模式中，B2B2C是Business to Business to Consumer英文首字母的缩写，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者，B2B2C是一种企业对平台对个人类型的电子商务模式。

第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。平台绝非简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。C表示消费者，在第二个B构建的统一电子商务平台购物的消费者。

二、B2B2C模式的特点

1、B2B2C把"供应商→生产商→经销商→消费者"各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。该平台将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，使更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让广大消费者获益。

2、B2B2C模式为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模式，将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C既省去了B2C的库存和物流，又拥有B2B欠缺的盈利能力。

3、B2B2C电子商务平台将企业、个人用户的不同需求完全整合在一起，缩短了销售链。从营销学角度上来说，销售链条中环节越少越好，越是成熟的行业，销售链条越短；B2B2C通常没有库存，充分为客户节约了成本（其中成本包括时间、资金、风险等众多因素）；并建立了更完善的物流体系，根据客户需求选择合适的物流公司，加强与物流企业的协作，形成整套的物流解决方案。

三、B2B2C模式的优点

1、覆盖面广

B2B2C方式把"供应商→生产商→经销商→消费者"每个人物角色密切联系在一起，整个供应链管理是一个从造就升值到使用价值变现的全过程，把从生产制造、分销商到终端设备零售的资源开展全方位融合，能够大大的提高电商的服务能力。

2、互利共赢

B2B2C模式有益于顾客得到提升使用价值的机会，该平台将帮助商家立即当做卖家人物角色，把商家立即推到与顾客零距离的前台接待，让制造商得到大量的盈利，使大量的资金分配到技术性和创新产品上，最后让众多顾客获利，B2B2C一般没有库存量，充足为顾客节省了成本费(在其中成本费包含时间、资产、风险性等诸多要素)。

3、市场销售链短

B2B2C电子商务接待平台将公司、普通用户不一样要求彻底融合在一起，减少了市场销售链，从市场营销学视角上而言，市场销售传动链条中阶段越低越高，越发完善的领域，市场销售传动链条越少。

4、货运物流轻便

B2B2C电子商务接待平台作为中介公司平台，能创建更健全的货运物流管理体系，依据客户满意度挑选适合的货运物流公司，提升与物流行业的合作，产生全套的货运物流解决方法。

5、分工与管理清晰

买卖双方各有独立的登录后台，商家可自行设置客服账号，分工明确，更快速高效的工作，使平台对商家的结算及管理更便捷。

四、B2B2C模式的缺点

1、用户体验层面的影响

因为控制价格、产品质量、服务项目、配送和售后服务等首要条件的是各式各样的商户而不是B2B2C平台自身，因此平台没法制订统一的规范，当然也会影响到用户体验。

2、第三方物流服务项目无法管理

国内的物流环境本来就差，物流公司配送速度比较慢，磕磕碰碰毁坏丢件缺件全是很普遍的事，就看送货方与物流公司中间怎样博弈，B2B2C的商户订单信息分散化，产品数量少，在与物流公司的商谈中没什么主导权。

3、售后维修服务全靠协商

B2B2C平台的在线客服，不牵涉到订单信息解决，对客户的要求和难题只有传达给商户，不可以第一时间回应，而对商户又没有控制能力，只有沟通协调。

五、B2B2C的运营模式

1、招商模式

平台企业通过建立在线购物中心，签署多渠道供应商，通过会员、交易、平台务管理系统、多渠道供应商、B2B2C平台、商品、订单、仓储、物流、售后服务、营销推广等业务，定期与平台进行财务结算，通过大平台流量、资源、营销服务等业务优势，加强品牌知名度，提高交易转化率；平台可以多样化商品和服务类别，整合行业资源，收取营销推广费、类别使用费和平台佣金。即招商模式。

2、自营模式

整合多渠道供应商，以商品仓储、统一仓储、统一物流的方式进行仓储合资；平台企业通过代销或直销将合作伙伴供应商资源纳入平台自营系统，建立多家自营店铺，整合行业资源；平台和合作伙伴供应商以不同的方式定期进行财务结算。即自营模式。

3、自营+招商，自营+联营+招商等模式

平台企业通过建立自营网上商城，整合自己的多渠道业务，通过会员、商品、订单、财务、仓储等管理系统来统一管理线下多渠道业务；同时整合多渠道供应商，以加盟签约的形式落户B2B2C平台。入驻商户可以管理商品、订单、仓储、物流、售后服务、营销推广等业务，定期与平台进行财务结算。入驻商户可以通过大平台流量、资源、营销服务等业务优势，增强品牌知名度，提高交易转化率；平台可以整合行业资源，收取商家营销推广费、品类使用费、平台佣金等收入。即自营+招商模式。

六、B2B2C的盈利模式

1、服务收费

B2B2C多用户商城系统最大特色支持多供应商入驻，收取入驻商家的年费、平台费、技术服务费等。

2、招商或自营

采用类似京东、天猫的主流平台化电商模式，平台可作为自营商自营，业务模式灵活，直接销售自身产品增加收入，打造自我品牌的同时获得额外收益。平台亦可筛选优质商家入驻平台，使平台前期更快速的充实商品多样性，快速引流获利。

3、广告收费

广告收费也渐渐成为B2B2C商城运营的主要收入来源，主要形式有硬广告收费和软广告收费。通过多用户商城网站典型的代表天猫、京东，网站首页会有非常多广告位，帮助展示店铺信息、分类、商品等，根据广告所处位置、版块大小、时间长短对商家进行收费。

4、佣金结算

生意佣金是平台型电商的重要盈利来源之一，佣金比例由平台根据不同分类下商铺灵活设置，多类目商家经营交易成功后，平台可按照佣金比例进行交易额的分佣，平台统一收款，任意设置结算周期，平台随时查看经营状况。

5、入驻升级

运营商可在后台设置各商铺开通及升级的条件，商铺入驻时即需要向主站缴纳一定的开店或升级费用。

6、代运营

B2B2C多用户商城系统对不擅长运营或无时间打理的商家提供托管运营服务，包括但不限于店铺的搭建设置，店铺装修，产品发布，产品SEO优化，客服接待话术设计，发货及售后处理等，管理员直接进入商铺后台进行代运营，商家省心省力坐拥销量上升。

7、沉淀资金利用

B2B2C商城模式定期与商家结算一方面保障了消费者的权益，又可以防止B2B2C电商系统平台商家恶意卷款或者商品质量出现问题。定期结算，每月就有大量资金在运营商手里流动，适当的资本运作可以获得收益。

8、增值服务

其他增值服务，如店铺运营分析优化方案等。

七、B2B2C和B2C的区别

1、概念区别

B2B2C（Business to Business to Consumer）中文翻译为企业对平台对个人电子商务模式，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者，B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式。

B2C（Business-to-Customer）中文翻译为企业对个人电子商务模式，指企业与个人之间通过互联网进行商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动的商业模式，企业将产品和服务通过B2C电子商务网站(平台) 直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。

2、涉及商家规模不一样

B2B2C模式通常是多商家在平台上进行商品销售，而B2C一般是品牌商自营商城模式，B2B2C更多的是招商加盟模式，B2C偏品牌自营。

3、商品覆盖范围不一样

B2B2C模式采用的是招商模式，商家经营范围可以很广，商品品类齐全，B2C自营模式在品类上就受到了企业自身规模的限制，一般品类比较有限。

八、国内B2B2C主要商城介绍

1、天猫商城

天猫商城的电商商业模式一直受到质疑，是b2b2c还是B2B2C还是c2c?暂且就当b2b2c线上商城吧，但不得不说它是一个非常成功的b2b2c商城，一个纯粹开放的网站，利润来源于流量、广告和技术服务费。在天猫购物中心，你可以找到各种各样的商品。每天的流量很大，人气很高。商家建设B2B2C商城背景投资低。然而，天猫自身控制企业和商品的能力较弱，没有独立的物流软件，物流依赖第三方。

2、京东商城

从目前的情况来看，京东80%的营业额来自自营渠道，要建网站还有很长的路要走。到目前为止，京东一直稳步发展，当然也有自己的看家本领。首先，京东拥有自建的物流体系，严格的管控和良好的服务，在经营信息家电(又称3C、电脑、通讯、消费类电子产品)方面有着极佳的口碑。有了自建的第三方支付软件，商品成本的竞争优势来源于厂商的返利，支付期的利润，以及家电与供应商之间强大的议价能力。但缺点是b2b2c网站产品类别还不丰富，加盟商少，自营产品投入高，资金链有限，毛利率低，缺乏垂直B2B2C发展潜力。

3、苏宁易购

苏宁易购是一个来自背后的b2b2c商城。它决心像天猫和京东，一样成为一个开放的网站，并给出实际行动。商家免费加入最新的苏宁网站，提供低投入服务。苏宁易购的利润来源于商家与消费者操作易付宝所带来的收入。易付宝是苏宁自建的支付系统，其网站可以同步下线，品牌质量口碑好，知名度高。家电对供应商的议价能力很强，成本是其基础。但仍将面临商品种类少、不受商家广泛青睐、引流投入高、家电行业品牌影响力受限、企业电商人才不足等一定挑战，尚未取得突破性成果。

总结

优化猩SEO：B2B2C模式使商家与商家、商家与消费者、直销与零售、营销员与商家、营销员与消费者逐渐融合，形成一个B2B2C联合创收平台，这种B2B2C电子商务模式是最具潮流性的，它符合商业发展的趋势，其商业价值不可估量。

参考链接：

b2b2c_百度百科

https://baike.baidu.com/item/b2b2c/876805

B2B2C多商户商城系统，有什么优缺点呢？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/140854313

B2B2C多用户商城系统有哪些运营模式？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/440464004

B2B2C平台盈利模式有哪些？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/43140801

修改于2023-06-18