KOC是什么意思？关键意见消费者KOC的由来、特点与KOL的区别

2024-03-07 08:10:38

KOC是什么意思

一、KOC是什么意思

KOC是英文Key Opinion Consumer英文首字母的缩写，中文翻译为关键意见消费者，顾名思义，KOC虽不能称之为意见领袖，但却在垂直用户中拥有较大的决策影响力，在某些平台带货能力强。可以理解为粉丝量较小的KOL，通俗点讲就是某领域的发烧友，素人。

二、KOC的由来

"KOC"这一新词，虽说是新词，但其核心含义早有人提出：2003年，美国的一个分析师发明了新词：NPS ，也称"客户净推荐值"也就是客户向其他人推荐的可能性，被用来衡量用户对品牌的忠诚度。他一定不会想到15年后的大洋彼岸，竟然发展出了，直接向高忠诚度消费者付费这样的操作。NPS（客户净推荐值）NPS=（推介型客户数量 – 贬低型客户数量）/被调查的客户总数。

这本书当中一个核心的概念就是一定要以客户为中心，提高推介型客户数量，提升转介绍带来的增长。这其实也是我们身边的KOC，其实我们每个人都曾做过给别人推荐的事儿，只不过我们是心甘情愿免费的。

随着流量的稀缺，花钱和平台买流量，倒不如直接把钱补贴给消费者，让更多客户成为你的推介型客户。其实，从本质上来看，社区团购、社交电商、私域流量、还是KOC，都是在新的场景下，充分利用熟人关系，塑造更贴近消费者的模式。

更深层次的原因是，流量越来越少，越来越贵，也越来越虚，才促成了KOC以及私域流量等新概念的产生。很多大品牌都不能免俗要采用一些外界看起来比较low的营销手段。这种方式虽然可能伤害到品牌的高逼格，但是为了追求实在的转化效果和营收，也不得不选择拿出部分预算，通过KOC提升营销效果。

甲方，有钱没钱，在进行媒体投放时，其实KOL投放仍然是主流，KOC只是一个补充。甲方全部投放KOL的时代，可能会一去不复返。未来一定会有更多的品牌去转向去尝试投放那些，性价比更高、流量更真实、影响力更真实的KOC。

三、KOC的特点

1、距离用户更近

KOC不同于KOL长期创作某一垂直领域的内容从而获得垂直营销力，KOC甚至不能称之为意见领袖，但却在垂直用户群众拥有较大的决策影响力，能够带动其他潜在消费者的购买行为。

在KOL发布的相关内容下面，KOC对产品信息的热门评论往往更能够体现普通用户的看法，也能够很大程度上影响用户最终决策行为。因此控评成为品牌种草营销中的重要运营动作。

2、更具有传播爆发力

KOC代表的就是腰部力量，虽然无法获得传播的大曝光，但能够实现用户的信息渗透，如果内容优质的话拥有更大几率实现低成本的传播爆发；而长尾代表的就是普通用户，通常处于被动接受营销信息、推荐信息的状态。

现在人们越来越有看热评的习惯，而热评的力量就是KOC传播价值的体现，甚至不少热评都能成为传播素材，拉动病毒化的品牌传播。对于集中在腰部的KOC而言，合作成本低，内容更具有真实感、说服力，与其他用户的粘性更大，会是未来品牌传播更好的推广合作标的。

3、KOC自己就是消费者

分享的内容多为亲身体验；他们的短视频更受信任；他们距离消费者更近，更近注重和粉丝的互动，由此KOC和粉丝之间形成了更加信任的关系。此外，他们的内容、文案虽然不精致，甚至有时候还很粗糙，但是因为真实所以信任，因为互动所以热烈，这样带来的结果是显而易见的，可以将曝光（公域流量）实现高转化（私域流量）。总结来看，KOC是粉丝的朋友，是具有"真实、信任"等特质的消费者。

四、KOC的好处

1、KOC有更高的参与率

Markerly研究了 Instagram 的参与度，发现了一个令人惊讶的趋势：随着影响者的追随者数量增加，他们的点赞和评论数量减少。在其分析中，Markerly 确定了以下内容：追随者少于 1,000 人的 Instagram 用户有 8% 的比率获得点赞；拥有 1,000-10,000 名关注者的用户以 4% 的比率获得点赞；拥有 10,000-100,000 名粉丝的用户获得了 2.4% 的点赞率；拥有 1000 万关注者的用户获得点赞的几率仅为 1.7%。

Markerly 建议品牌可以和粉丝在1000-10000范围内的KOC合作。借助KOC，品牌可以在足够多的受众中实现更高的参与率。

2、KOC有更多的目标受众

Markerly 还指出，与拥有数十万和数百万追随者数量的KOL相比，KOC拥有更多有针对性的追随者基础。根据expertic的调查，82%的客户表示他们很可能会听从KOC的推荐。

3、KOC更实惠

KOC通常比拥有数百万粉丝的KOL更加优惠。KOL有时发布一条宣传产品的帖子，收费高达几万美元。相比之下，KOC的收费可能还不到500美元。当然，品牌通常会与多个微影响者合作以最大限度地扩大影响力，但即使是 100 位微影响者，其成本也低于KOL。对于追随者较少的KOC，品牌甚至可以通过免费产品的形式来补偿他们。

4、KOC更真实

拥有几千名粉丝的KOC会发布自己的内容然后进行评论，表现得比品牌官方账号更真实。如果KOC和品牌同时发布一个帖子，粉丝可能会更倾向于点击KOC的帖子来了解更多。并且值得注意的是，Instagram、Facebook以及TikTok的算法有相似的地方，用户关注的或者进行互动过的KOC，他们的帖子会首先显示在推荐中。并且真实、优质的内容优先大于品牌的推广内容。如果算法确定用户对它更感兴趣，这会使KOC的内容比官方内容更显眼。