ARGO模型是指什么？ARGO模型的具体内容、作用及与AARRR模型的区别

一、ARGO模型是指什么

ARGO模型中的A、R、G、O分别是Acquisition、Retention、Growth、Open Tech四个英文单词的缩写，ARGO模型是一个以用户为中心的运营模型，通过量化用户关键场景的关键行为，对用户生命周期各阶段进行划分和人群细分，从而制定不同的目标，通过一定工具和手段为用户提供差异化的服务来实现制定的目标。

二、ARGO模型的具体内容

ARGO模型主要是帮企业设计用户运营目标及策略，从Acquisition获客转化，Retention活客粘客，再到Growth创造价值，构建起Open开放的用户运营平台，整个模型是在用户开始使用产品时开始，在每个阶段为用户提供个性化的需求，在正确的时间通过正确的运营策略和触达动作，追求用户的运营效率和利益最大化。

ARGO模型的具体内容

1、Acquisition 获客转化阶段

获客转化阶段的运营目标，通过介绍产品价值来引导用户转化，通过转化和沉淀用户、沉淀用户关键信息，准确定义产品目标人群特征，从而优化市场获客策略。

(1)、用户度量

就是建立起数据运营指标体系，通过对关键的场景、用户行为、对用户生命周期进行测量和分析，把握用户的个性化需求。在获客转化阶段，涉及到的数据运营指标要包括渠道规模、拉新能力、渠道转化质量以及渠道留存。

(2)、用户细分

可以是根据用户属性、用户偏好以及具体的用户行为进行分群，个性化运营触达的前提就是要正视用户群体的差异化。用户不是模糊笼统的一个整体，需要通过更精细、更多维度标签下的分群，才能触达营销更精准，让用户在服务体验中感到被重视。

(3)、用户触达

是通过选择合适的用户触点、触达方式，在合适的时机触达特定的用户人群。在获客阶段，主要围绕着注册引导和开屏活动，在用户注册过程中对短信验证、邮件验证、第三快捷登录及注册退出进行挽留提示等。

2、Retention 活客粘客阶段

获客是流量源头，但在今天拉新难以持续的现实情况下，我们更多的运营工作，是如何将现有的存量用户盘活，充分发掘和利用现有的用户流量价值。

在活客粘客阶段，我们的运营目标主要有：一是引导更合理的用户路径，以及引导用户发 现产品价值，形成使用习惯；二是通过各种与用户互动的日常运营，提供给不同用户群体个性化的最佳用户体验，从而促进用户留存、活跃和忠诚；三是定位流失原因，干预阻止用户沉默，唤醒/召回沉睡和流失用户，对无法挽回用户0投入。

活客粘客是精细化运营最核心的部分，我们要找到影响用户留存的最大关联因素，即aha- moment(惊喜时刻)，要找到用户发现产品价值的最直接相关联的，可以是某个产品功能，可以是某个关键行为，也可以是具体的用户属性特征，并分析影响用户到达 aha- moment 的关键路径及制约瓶颈。

精细化运营很重要的一个点，就是承认不同用户群体的个性化需求。找到用户关键行为和行为属性，与用户活跃度和留存率的关联度，不同属性的用户在活跃和留存上的关联度。这也是我们在上面提到的用户分群，基于分群后的运营触达有没有效果。

此外，这个阶段还要做好的工作就是：持续定位用户流失原因，干预阻止用户沉默，不断唤醒/召回沉睡和流失用户，对那些无法挽回用户做到零投入。这其中，通过智能用户运营平台，找出用户沉默流失与不同功能、不同用户关键行为、不同用户属性、不同活动形式及策略的关联。

3、Growth 创造价值阶段

创造价值，就是通过引导用户进行产品价值的交换，实现用户在生命周期内的价值利益最大化。

首先说下什么是价值交换?产品的价值交换就是用户通过付出金钱或时间消耗，与平台交换其提供的商品、娱乐或效率服务。

注意力类产品(比如字节跳动旗下的今日头条、抖音)：用户通过自己的时间消耗交换平台的内容、娱乐等;

交易类产品(比如京东自营、天猫商家、支付宝)：用户付费购买平台提供的实体或虚拟商品;

效率工具类(比如地图、钉钉、网易邮箱、易观方舟)：用户通过付费订阅平台提供的工具及提效类产品服务。

在这个阶段，负责人要随时关注到不同功能，用户关键行为及行为属性与价值交换的关联度同时也要关注不同运营活动，不同属性用户，还要不同触达策略与用户的进行价值交换的关联，通过不断的测试，提升LTV。

4、Open Tech 开放性技术

积极的拥抱技术开放能够帮助企业建立更加完善的数据平台，同时通过开放的数据架构也更加方便二次进行开发，通过接口也能够接入更多的外部应用。

三、ARGO模型的作用

帮助企业设计用户运营目标及策略，从Acquisition获客转化，Retention活客粘客，再到Growth创造价值，构建起Open开放的用户运营平台，整个模型是在用户开始使用产品时开始，在每个阶段为用户提供个性化的需求，在正确的时间通过正确的运营策略和触达动作，追求用户的运营效率和利益最大化。

四、ARGO和AARRR模型的区别

ARGO和AARRR模型都是针对用户生命周期的运营策略，两者的区别如下。

增长黑客中的海盗模型（AARRR）是针对用户生命周期寻求增长的一套思维模型，但是ARGO是在增长停滞，或者增长乏力时（也就是产品的存量阶段）的一套运营模型，它是基于用户生命阶段落实到具体操作的层面，在保证运营目标完成的同时，不断的提升用户生命价值LTV。

换句话说，海盗模型是一个寻求增长的运营的模型，而ARGO模型就是针对增长不力的具体行动。

总结

优化猩SEO： ARGO模型，以用户为中心，通过量化用户旅程中关键场景的关键行为，对用户进行生命周期阶段的划分以及人群的细分，针对用户生命周期的不同阶段、不同细分人群，制定的运营目标，并通过工具和手段为不同用户人群提供差异化的服务并实现运营目标。

参考链接：

解读用户运营新模型"ARGO"

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1663786003932853754

智能用户运营ARGO成长模型

https://www.analysys.cn/article/detail/20019711

智能用户运营ARGO成长模型

https://zhuanlan.zhihu.com/p/114225808

修改于2023-12-07