事件营销是指什么？事件营销的原理、特点、四要素及策略

2023-11-18 09:07:43

事件营销是指什么

一、事件营销是指什么

事件营销（英文：EventMarketing）又称为活动营销，是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。简单的说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。

二、事件营销的原理

1、事件营销的原始动机――注意力的稀缺。

"注意力是对于某条特定信息的精神集中。当各种信息进入人体的的意识范围，人将关注其中特定的一条信息，然后决定是否采取行动。"注意力对于企业来说，是一种可以转化为经济效应的资源，把握住大众的注意力，也就有了事件营销的动力。

2、事件营销的实现桥梁――大众媒介议程设置。

所谓的大众媒介议程设置简单说来，就是大众传播媒介具有一种为公众设置议事日程的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议题不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的"大事"及其重要性的判断。因此，如果企业想成功的实施一次事件营销，必须善于利用大众媒介，只有凭借传媒开展的新闻传播、广告传播等大众传播活动，营造出有利于企业的社会舆论环境，才能帮助企业达到借势或造势的目的，引起大范围的公众重视。所以，大众媒介议程设置是事件营销的实现桥梁。

3、事件营销的必要途径――整合营销资源。

营销大师菲利普科特勒认为整合营销就是企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作.它有两层涵义，其一是不同营销手段共同工作，其二是营销部门与其他部门共同工作。企业整合的资源表现在整合多种媒体发布渠道、整合多种媒体渠道传播的信息、整合多种营销工具。

三、事件营销的特点

1、目的性

事件营销应该有明确的目的，这一点与广告的目的性是完全一致的。事件营销策划的第一步就是要确定自己的目的，然后明确通过何样的新闻可以让新闻的接受者达到自己的目的。

通常某一领域的新闻只会有特定的媒体感兴趣，并最终进行报道。而这个媒体的读者群也是相对固定的。

2、风险性

事件营销的风险来自于媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度。虽然企业的知名度扩大了，但如果一旦市民得知了事情的真相，很可能会对该公司产生一定的反感情绪，从而最终伤害到该公司的利益。

3、成本低

事件营销一般主要通过软文形式来表现，而后通过媒介裂变达到传播的目的。所以事件营销相对于平面媒体广告来说成本要低的多。事件营销最重要的特性是利用现有的非常完善的新闻机器，来达到传播的目的。由于所有的新闻来源都是免费的，除了制作成本之外一般不参杂其它的利益，所以，原则上来说新闻不会涉及利益导向。虽然绝大多数的企业在进行公关活动时会列出媒体预算，但从严格意义上来讲，一件新闻意义足够大的公关事件应该充分引起新闻媒体的关注和采访的欲望，事件营销应该归为企业的公关行为而非广告行为。

4、多样性

事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，它具有多样性，集合了新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体。进行事件营销策划时，多样性的事件营销已成为营销传播过程中的一把利器。

5、新颖性

大多数受众青睐新奇、反常、变态的事件，而事件营销恰好体现它的新颖性，从而吸引用户点击。因此事件营销往往是通过当下的热点事件来进行营销，它不像过剩的垃圾宣传广告一样让用户觉得反感，毕竟在当前市场中，创意广告不多，反而是"恒源祥"那样的烂广告充斥着整个市场。

6、效果明显

一般通过一个事件营销就可以聚集到很多用户一起讨论这个事件，然后很多门户网站都会进行转载，效果情况显而易见。

7、求真务实

网络把传播主题与受众之间的信息不平衡彻底打破，所以事件营销，不是恶意炒作，必须首先做到实事求是，不弄虚作假，这是对企业网络事件营销最基本的要求。这里既包括事件策划本身要"真"，还包括由"事件"衍生的网络传播也要"真"。

8、以善为本

所谓"以善为本"，就是要求事件的策划和网络传播都要做到：自觉维护公众利益，勇于承担社会责任。

随着市场竞争越来越激烈，企业的营销管理也不断走向成熟，企业在推广品牌时策划事件营销就必须走出以"私利"为中心的的误区，不但要强调与公众的"互利"，更要维护社会的"公利"。自觉考虑、维护社会公众利益也应该成为现代网络事件营销工作的一个基本信念。而营销实践也证明自觉维护社会公众利益更有利于企业实现目标，反之，如果企业只是一味追求一己私利，反倒要投入更多的精力和财力去应付本来可以避免的麻烦和障碍。

9、全面系统化

所谓"全面系统化"就是要求网络事件策划要注重企业、组织行为的自我完善，要注意网络传播时沟通的风度，要展现策划创意人员的智慧。

在利用网络进行事件传播时，企业应该安排专门人员来把控网络信息的传播，既掌握企业的全面状况，又能巧妙运用网络媒体的特性，还能尊重公众的感情和权利，保护沟通渠道的畅通完整，最终保护企业的自身利益。

四、事件营销的四要素

新闻能否被着重处理则要取决与其价值的大小。新闻价值的大小是由构成这条新闻的客观事实适应社会的某种需要的素质所决定的。一则成功的事件营销必须包含下列四个要素之中的一个，这些要素包含的越多，事件营销成功的几率越大。新闻价值的要素同时也是事件营销成功的要素包括：

1、重要性

指事件内容的重要程度。判断内容重要与否的标准主要看其对社会产生影响的程度。一般来说，对越多的人产生越大的影响，新闻价值越大。

2、接近性

越是心理上、利益上和地理上与受众接近和相关的事实，新闻价值越大。心理接近包含职业、年龄、性别诸因素。一般人对自己的出生地、居住地和曾经给自己留下过美好记忆的地方总怀有一种特殊的依恋情感。所以在策划事件营销时必须关注到你的受众的接近性的特点。通常来说，事件关联的点越集中，就越能引起人们的注意。

3、显著性

新闻中的人物、地点和事件的知名程度越是著名，新闻价值也越大。国家元首、政府要人、知名人士、历史名城、古迹胜地往往都是出新闻的地方。

4、趣味性

大多数受众对新奇、反常、变态、有人情味的东西比较感兴趣。有人认为，人类本身就有天生的好奇心或者称之为新闻欲本能。

一件事件事实只要具备一个要素就具备新闻价值了。如果同时具备的要素越多，越全，新闻价值自然越大。当一件新闻同时具备所有要素时，肯定会很具有新闻价值，成为所有新闻媒介竟相追逐的对象。

五、事件营销的模式

事件营销逐渐受到企业的青睐，组织进行事件营销无外乎两种模式：借力模式和主动模式。

1、借力模式

所谓借力模式就是组织将组织的议题向社会热点话题靠拢，从而实现公众对热点话题的关注向组织议题的关注的转变。要实现好的效果，必须遵循以下原则：相关性、可控性和系统性。

(1)、相关性就是指社会议题必须与组织的自身发展密切相关，也与组织的目标受众密切相关。

最具代表性就是爱国者赞助《大国崛起》启动全国营销风暴。《大国崛起》将视线集中在各国"崛起"的历史阶段，追寻其成为世界大国的足迹，探究其"崛起"的主要原因，对于中国的崛起有很着深远的启示。

而中央台播出的每集节目出现的"爱国者特约，大国崛起"的字幕，同时画外音道白："全球爱国者为中国经济助力、为国家崛起奋进！震撼了每一个中华民族的拥护者，也极大地提升了爱国者的品牌形象。

运动鞋本土品牌匹克赞助神州六号并没有成功，其关键原因就是相关性太低，人们不会相信宇航员好的身体素质源于你匹克运动鞋，但人们会相信是喝蒙牛牛奶造就了宇航员的强壮的体格。

(2)、可控性是指能够在组织的控制范围内，如果不能够在组织的控制范围内有可能不能达到期望的效果。

(3)、系统性是指组织借助外部热点话题必须策划和实施一系列与之配套的公共关系策略，整合多种手段，实现一个结合，一个转化：外部议题与组织议题相结合；公众对外部议题的关注向组织议题关注的转化。

2、主动模式

主动模式是指组织主动设置一些结合自身发展需要的议题，通过传播，使之成为公众所关注的公共热点.必须遵循以下原则:创新性、公共性及互惠性。

(1)、创新性就是指组织所设置的话题必须有亮点，只有这样才能获得公众的关注，正所谓狗咬人，不是新闻；人咬狗及人狗互咬才是新闻。

(2)、公共性是指避免自言自语，设置的话题必须是公众关注的。

(3)、互惠性是指要想获得人们持续地关注，必须要双赢。

下面我们来看看两本土家电企业的案例。

彩电市场竞争异常激烈，各家陆续推出各种概念。其中最具代表性的是创维的六基色概念，其通过媒体持续地向公众传播六基色为什么健康，获得了极大的社会认知。在这个过程中既有创新性（六基色概念），又有公共性和互惠性（彩电市场混乱，公众很想知道什么才是健康的彩电）.

奥克斯的《空调制造成本白皮书》在成本白皮书上，奥克斯毫不含糊地一一列举了1.5匹冷暖型空调1880元零售价的几大组成部分——生产成本1378元，销售费用370元，商家利润80元，厂家利润52元。话不讲透心不休的奥克斯，还将几大部分成本条分缕析地予以解密。成了事件营销主动模式的典范。

事件营销用好了事半功倍，也可以节省大量的传播预算。笔者相信，随着2008年奥运会的临近，越来越多的本土企业运用事件营销，为品牌加分。

六、事件营销的策略

1、借势策略

所谓借势，是指企业及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到之目的而展开的一系列相关活动。

(1)、名人攻略

名人可以是歌曲界、影视界、体育界和文化界，这些就看企业的需求、资源和时机了。需求是企业铁定的要求，一般不能轻易更改的，资源主要看策划的时候能找到哪些名人，时机就看当时所处的环境的态势，三者合一，筛选出最终方案。

事实上，名人是社会发展的需要与大众主观愿望相交合而产生的客观存在。利用名人的知名度去加重产品的附加值。如章子怡作成为可口可乐最新的品牌代言人，为了扩大效果，可口可乐选择北京郊区的一家艺术俱乐部举行别开生面的新闻发布会，新闻发布会的现场被布置成广告片的拍摄现场，邀请60多家中港澳台媒体参加了新闻发布会，以广告片的模拟拍摄为开场，引起现场记者极大兴趣。

(2)、体育攻略

体育赛事是品牌最好的新闻载体，体育背后蕴藏着无限商机，已被很多企业意识到并投入其间。比如世界杯期间炒得沸沸扬扬的"米卢现象"。像可口可乐、三星等国际性企业都是借助体育进行深度新闻传播的。而作为中小型企业也可以做一些区域性的体育活动，或者国际赛事的区域性活动，例如迎奥运XX长跑等手法都是常见的。

(3)、实事攻略

就是通过一些突然、特定发生的事件进行一些特定的活动，在活动中达到企业的目的。实事往往需要有前瞻性，可以提前预知的要提早行动，以便抢占先机；对于突发的事件，更好具有迅雷不及掩耳的速度反应。实事基本分为政治事件、自然事件和社会事件。

2、造势篇

所谓造势，是指企业通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。

（1）、舆论策

企业通过与相关媒体合作，发表大量介绍和宣传企业的产品或服务的软性文章，以理性的手段传播自己。

关于这一点，国内很多企业都已重视到了它的威力，此类软性宣传文章现如今已经大范围、甚至大版面地出现在各种相应的媒体上。

奥林匹克花园就是不断地在全国各大报刊媒体撰文来宣传其"运动就在家门口"的销售主张的。

（2）、活动策

企业为推广自己的产品而组织策划的一系列宣传活动，吸引消费者和媒体的眼球达到传播自己的目的。

从80年代中期的迈克尔·杰克逊，到90年代的珍妮·杰克逊，以及拉丁王子瑞奇·马丁，再到香港的郭富城、王菲，百事可乐采用巡回音乐演唱会这种输送通道同目标消费群进行对话，用音乐而不是广告来传达百事文化和百事营销理念。在美国，使"新一代的美国人"成为目标消费群是广为传扬的流行语；在中国，让百事可乐成了那些追求时尚的"新一代的选择"。

（3）、概念策

企业为自己产品或服务所创造的一种"新理念"、"新潮流"。就像全世界都知道第一个造出飞机的是莱特兄弟，但第二位呢？国内就曾有一位企业家提出过：理论市场和产品市场同时启动，先推广一种观念，有了观念，市场慢慢就会做好。如农夫山泉宣布停止生产纯净水，只出品天然水，大玩"水营养"概念，从而引发的一场天然水与纯净水在全国范围之内的"口水战"，招至同行们的同仇敌忾，但农夫山泉正是借此树立了自己倡导健康的专业品牌形象。商务通当年也是通过引领掌上电脑消费新潮流，而一举创造了销售神话。

七、如何制造营销事件

1、分析营销诉求

千万不要告诉我，我就是想要出名，那简单啊，脱光了去逛街啊。品牌或者产品名声也分好坏，仅仅名字出名，没有被记住也是白搭，所以还是要从产品的某一个点出发，通过事件去营销某一个点，比如便宜，造型，某个功能等等，才能更容易被用户记住，通过事件植入用户的心智中，而不会随着事件的热度减退而淡出用户的印象。

2、找到"目标人群"

这个看起来跟宣传推广的步骤有点类似，管它类不类似呢，如果是一款针对大学生的产品，我肯定不会选择去商场策划裸奔事件，如果我是针对中年大叔的一款产品，我肯定不会选择到校园里造势。所以要针对性的在目标人群聚集地策划事件，同时，最重要的是，这个目标人群，不一定是我们的直接用户群，而一定是愿意关注这起事件，且通过传播是可以影响到我们的用户群体的。

3、抓住时下热点

营销事件要借势而为，才能将效果放到最大，比如双11电商大战时，标有苏宁logo的车队在京东大楼下转悠，于是段子手们就开始忙活了，而放到平时，这个事件必然没有这样的引人关注。

借势营销能起到品牌宣传推广的作用，营销事件再借势营销，就不是1+1=2了。

4、设计自传播点

自传播，就是能够让围观者（用户/传播者）自发的进行分享，传播。再通俗一点就是能让别人拿出手机拍照。结合上一回合列举的几种营销事件的形式，比如人多，穿内衣，唱歌跳舞，这都是自传播点。

但是我们为了增加事件营销的传播效果，应该在这些基础的传播点上进行设计，增加自传播属性，举例说明：

比如，一样是比基尼秀，可能洋人比中国人更抓眼球，统一的大高个，统一的金发碧眼。

比如，一样是快闪舞蹈，可能统一服装，或者一群小黄人跳舞更吸引人关注。

5、推动流量引爆

文章开头抛出的观点，流量为王，对营销事件的引爆，起着至关重要的作用。前面提到的这些形式的营销事件，无论是名人八卦还是线下快闪，要么自带流量，要么就是选择人流量大的场地，那么如果没有流量怎么办？或者不够大怎么办？如小标题，找流量来推动，发动资源或者砸钱找段子手、KOL进行转发，发声，来引导大众，引发舆论。

基本上到这里就可以制造一起不一定很成功的营销事件了，在事件里面，植入一些产品和品牌信息，在传播过程中起到宣传的作用，可是好戏还在后头。

事件营销，一般生命力都比较短，要么自然淡化，要么被其他的事件淹没，那么是不是可以用什么方法能够进行二次或者多次传播呢？

八、事件营销的切入点

将事件营销的切入点归结为三类，即公益、聚焦和危机。这三类事件都是消费者关心的，因而具备较高的新闻价值、传播价值和社会影响力。

1、支持公益活动

公益切入点是指企业通过对公益活动的支持引起人们的广泛注意，树立良好企业形象，增强消费者对企业品牌的认知度和美誉度。随着社会的进步，人们对公益事件越来越关注，因此对公益活动的支持也越来越体现出巨大的广告价值。

典型案例：2003年"非典"肆虐的时候，不少企业各施所长，通过捐助、广告、活动等形式展示了自身的社会责任感，有效地达到了提高企业和产品的知名度及美誉度的目的。通信企业也抓住了这次机会，通过捐助、免费提供通信服务等方式，树立了良好的公众形象。如中国移动向卫生部捐赠300万元设立"非典"医疗研究奖金，用来奖励国内首先研制出大幅度提高"非典"治愈率的特效药的团体和个人。此外，中国移动还利用其短信平台向1.4亿客户免费在第一时间发送卫生部提供的权威"非典"资讯。

2、"搭车"聚焦事件

这里的聚焦事件是指消费者广泛关注的热点事件。企业可以及时抓住聚焦事件，结合企业的传播或销售目的展开新闻"搭车"、广告投放和主题公关等一系列营销活动。随着硬性广告宣传推广公信力的不断下降，很多企业转向了公信力较强的新闻媒体，开发了包括新闻报道在内的多种形式的软性宣传推广手段。

在聚焦事件里，体育事件是企业进行营销活动的一个很重要的切入点。企业可以通过发布赞助信息、联合运动员举办公益活动、利用比赛结果的未知性举办竞猜活动等各种手段制造新闻事件。

由于公众对体育竞赛和运动员感兴趣，他们通常会关注参与其中的企业品牌。同时，公众对于自己支持的体育队和运动员很容易表现出比较一致的情感。企业一旦抓住这种情感，并且参与其中，就很容易争取到这部分公众的支持。

典型案例：现在每逢重大的体育赛事，我们都可以看到通信企业参与其中。2004年雅典奥运会期间，中国电信举办了"2004雅典幸运行"活动和"奥运奋勇争先系列活动"；中国移动除了携手多家SP推出"烽火雅典"奥运主题专项信息服务外，还为其"全球通"品牌冠以"我能"的新理念；中国联通则在央视定制了一个名为"联通雅典"的奥运节目，每天及时为观众传递奥运会比赛花絮等动态信息；奥运会结束后，中国邮政聘请刘翔担任其EMS业务的形象代言人，突出其快速的优点。

3、危机公关

企业处于变幻莫测的商业环境中，时刻面临着不可预知的风险。如果能够进行有效的危机公关，那么这些危机事件非但不会危害企业，反而会带来意想不到的广告效果。

一般说来，企业面临的危机主要来自两个方面：社会危机和企业自身的危机。社会危机指危害社会安全和人类生存的重大突发性事件，如自然灾害、疾病等。企业自身的危机是因管理不善、同业竞争或者外界特殊事件等因素给企业带来的生存危机。据此，我们将企业的危机公关分为两种：社会危机公关和自身危机公关。

当社会发生重大危机时，企业可以通过对公益的支持来树立良好的社会形象，这一点前面已讨论过。另一方面，社会危机会给某些特定的企业带来特定的广告宣传机会。生产家庭卫生用品的威露士在"非典"期间大力宣传良好卫生习惯的重要性，逐渐改变了人们不爱使用洗手液的消费观念，一举打开了洗手液市场。在通信企业也不乏这样的案例。在数次自然灾害中，手机成为受害者向外界求助的重要工具。事后，中国移动利用这样的事件，打出了"打通一个电话，能挽回的最高价值是人的生命"的广告语，其高品质的网络更是深入人心。

管理不善、同业竞争或者外界特殊事件都有可能给企业带来生存危机。针对危机，企业必须及时采取一系列自救行动，以消除影响，恢复形象。企业在面对这类危机时，应采取诚实的态度面对媒体和公众，让公众知道真实的情况。这样才能挽回企业的信誉，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，借势造势进一步宣传和塑造企业形象。通过危机公关达到广告效果的案例并不鲜见，但是行业特征决定了通信企业很少会面临品牌或信誉方面的危机。尽管如此，通信企业仍应该强化危机防范意识，确保危机发生的第一时间占据主动地位，将有害的"危"转化为营销的"机"。

九、事件营销的风险

事件营销本身是一把"双刃剑"：事件营销虽然可以短、平、快的方式为企业带来巨大的关注度，但也可能起到相反的作用，就是企业或产品的知名度扩大了，但却不是美誉度而是负面的评价。

1、事件营销切入点的风险

事件营销中的三大切入点可以按可控度进行排列，从大到小分别是公益、聚焦和危机。可控度降低的同时，影响度是递增的，即风险越大，营销效果越好。根据这样的分析，我们得到了下面的分析图。

事件营销切入点的风险分析

在上图中，从右到左的事件中，企业可以控制的因素越来越少，事件的不确定性增加，企业所面临的风险也就越来越大。在公益事件中，企业通常占据着主动地位，几乎不存在风险。聚焦事件的主要风险在于营销活动不能与企业、产品的战略发展相融合，甚至破坏企业长远的战略形象。如很多企业在进行体育营销时仅使用单调的抽奖手段，与企业和产品形象相去甚远，结果收效甚微。危机事件最能吸引眼球，同时风险也最大。特别是处理企业自身危机时，更应该小心谨慎。企业进行危机公关时，若不能有效地控制媒体风向，极可能引起公众的质疑和反感。此时不但达不到营销效果，企业还会面临生存危机。

2、事件营销的风险控制

事件营销的利益与风险并存，我们既要学会取其利，还要知道避其害。对于风险项目，我们首先要做的是风险评估，这是进行风险控制的基础。风险评估后，根据风险等级建立相应的防范机制。事件营销展开后还要依据实际情况，不断调整和修正原先的风险评估，补充风险检测内容，并采取措施化解风险，直到整个事件结束。

根据上面的内容，我们可以建立下面的风险评估跟踪表，协助企业完成对事件营销风险的控制。