5W2H分析法是指什么？5W2H分析法的具体内容、特点、优势及应用

一、5W2H分析法是指什么

5W2H分析法又称为七问分析法，是Why、What、Where、Who、When、How和How Much七个英文单词的缩写，由二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

二、5W2H分析法的具体内容

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

1、Why→为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？这个问题的提出是为了寻找问题出现的背景和条件。

2、What→是什么？目的是什么？做什么工作？这个问题的出现是为了确立当前所面对的问题到底是什么。

3、Who→谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？这个问题的出现是为了确认问题的对象。

4、When→何时？什么时间完成？什么时机最适宜？这个问题的出现是为了解决一切与问题有关的时间问题。

5、Where→何处？在哪里做？从哪里入手？这个问题的出现是为了解决与问题有关的地域或切入点问题。

6、How→怎么做？如何提高效率？如何实施？用什么方法？这个问题的出现是为了解决与问题有关的方式方法。

7、How much→多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？成本产出如何？这个问题的出现是计算解决问题出现所需要耗费的资本、精力或其他投入。

5W2H分析法的内容（来自互联网）

三、5W2H分析法的特点

如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。新产品已经克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。

1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

四、5W2H分析法应用

步骤一：做什么What？

条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？

步骤二：怎样How？

怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？

步骤三：为什么Why？

为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色:为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？

步骤四：何时When？

何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？

步骤五：何地Where？

何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？

步骤六：谁Who？

谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？

步骤七：多少How much？

功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

五、5W2H分析法的优势

5W2H分析法，是在二战时期发明的一种提出问题，并解决问题的方法。对于企业本身来说，企业的参与者则是最了解企业的，那么由这些参与者来提出问题，并根据问题找到解决方法，并制定有效的策略，抑或是发现新的启发思路，都是有利于企业的成长的。5W2H分析法的优势其实是非常多的：

1、可以帮助企业发现自身的问题，并根据问题的线索找到解决问题的方法和思路。

2、可以准确地找到问题的关键，减少不必要的查找问题的时间，从而提高员工的工作效率。

3、使用简单，方便，使用方法也非常的容易理解，特别是对于做发明创造的企业，具有启发，开创新思路的意义。

4、通过5W2H分析法，可以更有效的发现事件的本质，有利于企业或是管理层制定做出更有效的决策。

5、可以帮助企业考虑到问题的全局性，避免流程设计或管理中出现的遗漏问题，从根本上杜绝事件的盲目性。

六、5W2H分析法的案例

案例1、5W2H分析法在数据分析中的应用

在这里我们举一个数据分析中最常遇到的指标波动问题作为例子，如果知乎的人均阅读时长下降了，作为数据分析师你该怎么分析这个问题？大家可以先自己思考一下，下面我们使用5W2H分析法对这个问题进行分析：

（1）WHAT——人均阅读时长的含义是什么？是怎么计算出来的？分子和分母分别是什么？

（2）WHY——人均阅读时长为什么下降了？可能的原因有哪些？

（3）WHO——哪部分人群的阅读时长下降了？是所有用户的阅读时长都下降了，还是部分人群？

（4）WHEN——时长是在什么时候开始下降的？下降这个趋势发生多久了？

（5）WHERE——具体是知乎的哪个模块的阅读时长下降了？哪个话题下的阅读时长下降了？

（6）HOW ——时长下降了，我们应该怎么应对？

（7）HOW MUCH——时长下降的程度是什么样的？是轻微的下降，还是大幅的下降？是突然的下降，还是逐渐的下降？

看到这里，想必大家已经有了一些基本的思路，为了逻辑更加顺畅，我们再来将5W2H的顺序调整一下：

（1）WHAT（明确口径）——人均阅读时长的含义是什么？是怎么计算出来的？分子和分母分别是什么？

（2）WHEN（分析趋势）——时长是在什么时候开始下降的？下降这个趋势发生多久了？

（3）HOW MUCH（分析影响程度）——时长下降的程度是什么样的？是轻微的下降，还是大幅的下降？是突然的下降，还是逐渐的下降？

（4）WHO（人群拆解）——哪部分人群的阅读时长下降了？是所有用户的阅读时长都下降了，还是部分人群？

（5）WHERE（模块拆解）——知乎里具体是哪个模块的阅读时长下降了？哪个兴趣话题下的阅读时长下降了？

（6）WHY （原因推断）——通过趋势判断、人群拆解、模块拆解的发现进行推断，这部分人群或这部分模块下降的原因可能是什么？

（7）HOW（解决方案）——根据分析的发现和原因的推断，对业务提出建议，我们应该怎么解决时长下降的问题？

明确口径->分析趋势->分析影响程度->人群拆解->模块拆解->原因推断->提出解决方案，到这里我们就通过5w2h分析法建立了一个比较完整的数据分析思路。

案例2、软件功能开发

某软件设计公司需要在客户原有的系统上增加功能，以满足客户应对项目不断增加后的精细化管理要求。用5W2H分析法进行详细的分析，以更好地统筹工作安排实现和系统功能开发：

（1) Why统一工作目的

为什么要做？对于软件公司来说，是提高二次签约率和增加收入，还是为了增加客户粘性去做。如果软件公司不做，有没有替代方案解决客户提出的功能开发需求？是不是需要推荐其他公司做？在确定本次功能开发做或不做之前，需要软件公司和客户双方都能明确本次工作的目的。

（2) What定开发的工作内容

本次功能开发对于软件公司的工作是什么？是对其他产品的某项功能做迭代、二次开发，还是要做全新的开发？

对于客户的工作是什么？是客户已有精细化管理的具体目标和思路，提出明确开发的具体的功能需求；还是需要软件公司来引导客户识别并聚焦在重点功能需求上，摒弃一些本次不重要也不紧急的、零散的功能诉求。

（3) Who定项目相关方

针对本项目软件公司应该外包还是由内部开发？项目组成员应如何配置分工？由谁来对接客户？由谁对项目质量负责？

（4) When定开发的计划和进度

确定功能开发的计划相关问题，如：客户要求什么时间上线系统功能？软件公司在什么时间能完成编码、测试和正式上线？客户现在上线该功能是否为最佳时间？

（5) Where定工作场域

系统功能开发项目组是否需要到客户单位驻场？系统测试是否需要在客户的系统环境下测试？项目沟通的地点在何处？

（6) How to do定实施方案

双方项目组及相关人员需要对功能开发的具体实施方案进一步明确。如，选择什么样的系统开发环境，需要什么配置？当出现进度延误时如何提高效率追赶进度？项目实施的具体工作步骤如何安排？工作质量如何保证？

（7) How much定成本和收益

软件公司针对项目的交付及产出需要有所预期：如成本费用有多少？投入多少人日？项目合同额是多少？

通过上述的5W2H的七类问题，让软件公司对此系统功能开发项目有进一步的思路和解决方案。

总结

优化猩SEO：5W2H分析法从多维度剖析事物的其内在联，以寻求最佳实践，运用5W2H分析法可更全面、清晰、条理的分析、看待问题，长期应用可形成全面考虑问题的思维习惯。

参考链接：

5W2H分析法

https://baike.baidu.com/item/5W2H%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/8111597

5W2H分析法是指什么

https://www.fxiaoke.com/crm/information-19014.html

5W2H七问分析法～如何清楚地描述一件事情！

https://www.sohu.com/a/438469021_177747

什么是5W2H分析法

http://www.glzzj.com/1717.html

5W2H分析法在数据分析思维中的应用

https://zhuanlan.zhihu.com/p/376549078

5W2H分析法解析：应用场景+应用案例

https://www.growthhk.cn/quan/68065.html

修改于2023-11-24