新媒体运营指是什么？新媒体运营的工作内容、工作流程及能力要求

2022-10-26 09:39:58

新媒体运营是什么

一、新媒体运营指是什么

新媒体运营（英文：New Media Operation）是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

二、新媒体的特点

当前所指的新媒体，是与社交媒介更为贴切的媒介形式，如微信、微博、论坛、SNS等等，更多的表现为自媒体，它们具有以下传播特点：

1、传播方式双向化

传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时间内由信息的发布者向受众发布信息，受众被动接受信息，缺少信息的反馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱，传播效果不佳。而新媒体传播方式是双向的，每个受众既是信息的接受者，同样也是信息的传播者，进而互动性强，传播效果明显。

2、接收方式从固定到移动

无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性的特点，通过移动互联网技术，使得用手机浏览网页、看电视等等实现动态化，不仅仅局限于固定场所。

3、传播行为更加个性化

微博、微信、博客、播客等新的传播方式使得每一个人都成为信息的发布者，个性的表达自己的观点，传播自己关注的信息。传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做主。个性化的传播方式一方面让众人体会着发布信息，影响他人的快感。

4、传播速度实时化

相对于传统传播媒介的传播方式，新媒体的传播借助互联网技术，信息传播变得更加迅速，实时接收信息，实时做出相应反馈已不再困难。

5、传播内容多元化

从传统媒介到新媒体，最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化，传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息，而如今，借助新媒体形式，同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能，提高了信息量，提升了信息广度。

6、便于企业宣传

以往的企业宣传仅仅是录制企业宣传片或宣传页上传到官网，不利于小型企业的发展。而在新媒体的平台协助下小企业也可以简单便捷实现公司自我宣传的目的。

三、新媒体平台有哪些

1、视频平台，比如抖音、快手、视频号、B站这类直播平台；

2、社交平台，微信、微博、知乎、小红书这些平台的用户互动性强、活跃度高；

3、自媒体平台，比如搜狐号和今日头条，有更强的专业性，也有更精准的用户；

4、音频平台，比如喜马拉雅。

四、新媒体运营的岗位职责

1、负责在各个新媒体平台进行文章、视频、图集等原创作品的撰写、编辑以及发布，新媒体平台包括但不限于公众号、头条、抖音、微博；

2、负责对具体的新媒体平台进行日常的运营，维护好平台的良好数据；

3、负责对产品相关的新闻、资料等有价值信息的收集，并形成参考资料，为作品的创作提供帮助；

4、对新媒体平台上与本行业或产品相关的文章内容进行整合与分享；

5、负责在新媒体平台下提高粉丝的数量以及粉丝粘性，维持正常的用户活跃度；

6、负责追踪实时热点，并根据用户需求、产品特点及时进行创作，达到产品和品牌推广的目的；

7、根据项目要求，制定详细的新媒体营销及品宣计划，并负责具体执行和追踪营销效果。

五、新媒体运营的工作内容

新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，主要有以下三点：

1、品牌

品牌在《定位》一书中解释很清楚，就是占领用户心智，比如"怕上火，喝王老吉"。在上火这个场景下，第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业领导者。

2、用户

在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、H5裂变、免费资料、色流等轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

3、转化

转化应该更细致到每1000阅读量，每10000阅读量转化多少个粉丝；这里就涉及到数据分析了，提炼某篇爆款文章的SKU单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为爆款，以此确认该SKU单元占了决定性因素。

在新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才最重要。

新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。

六、新媒体运营的工作流程

1、用户调查

用户调研贯穿运营工作的始末，是最重要的一环，所用时间占运营工作的40%。用户调研包括研究竞争对手、渠道、客户及自己。同时，在新媒体运营的过程中也要不断调研，不断的优化，用户调研贯穿运营工作始末。

2、内容制作

所用时间大概占运营工作的20%。内容制作不能只是有产量，而是要出精品。其实内容制作是用户调研的延伸实践过程，你们知道用户是谁，用户在哪些渠道，用户喜欢看什么内容......就写他们喜欢看的内容类型就好了呀，内容里有转化路径、产品卖点就可以了，渠道都有各自的文体样式。

3、渠道选取

所用时间占运营工作的10%。很多新人想熟悉各种渠道或者跟风那个火就用那个，这二种情况都是方向错误，一切白搭。需要从大处着眼，小处着手。把1-2个渠道做成一根绣花针(精、专)，再把渠道做成一排绣花针，最后把渠道做成一面绣花针。从点到线最后到面，这样好处有二点：一方面每个渠道都做精做专在做其他渠道，你会得到无价的自信，另一方面也不会分散精力。

4、数据测试

所用时间占运营工作的20%。无论做任何运营工作必须有数据思维。例如一个相同的内容放到n个渠道，看那个渠道效果好。反之，n种不同的内容放到一个渠道测试内容转化优劣。总之，数据测试是调整优化的基础，做新媒体短视频运营一定要问问怎么评估工作效果，怎么检测工作数据。

5、调整优化

所用时间占运营工作的10%。调整优化主要依据用户调查和数据测试分析得出的结果优化内容，渠道，产品，目的就是把最好的内容投放到最好的渠道获取最精准的流量。

七、新媒体运营的能力要求

1、文案写作能力

文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。

2、产品营销能力

用文章吸引用户过来以后，我们应该如何变现。除了实打实的商品，很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。

3、活动策划能力

活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。就像每年的"双十一""618"等的活动。

4、社群经营能力

新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。

5、数据分析能力

新媒体运营的工作数据最能反映成绩，所以对于新媒体运营来说，数据分析能力非常重要。

八、新媒体运营的考核指标

1、文章

每周推送多少篇原创文章？每周推送多少篇非原创文章？每篇文章多少字数？这是最基础的，以文章为指标进行考核，全职和兼职都能采取这种方式。

2、阅读量

观察一天的文章阅读量，观察月总阅读量，对比上月数据，是否呈上升趋势？对比去年同期数据，是否呈上升趋势？

如果没有上升，就需要运营人员找到原因，解决问题。

3、涨粉数

减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数，考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。

比如日平均阅读是5万，平均涨粉500个，有一天阅读量达到10万+，涨粉1000个，那么这多出来的500个就该归功于该新媒体运营，超标完成。

4、转化率

企业在发广告及涨粉的情境下，我们只需要考核该广告推送后的转化率，比如公众号的第二条发了个广告，1000个阅读量，10个转化。下次再推送，争取完成20个转化。以此考核相关运营人员的业绩。

5、活跃度

促活，也是必要的考核指标，比如虽然粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从12%掉到了10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。

九、新媒体运营常见问题

1、新媒体运营薪水待遇如何？

城市不同，经验不同所享受的待遇自然有所区别，所以关于这个问题，没有具体答案，可以通过招聘平台统计的数据参考浏览。具体薪水情况还是要结合就业城市去招聘网站查看。

根据某招聘平台统计，以北京为例，在各项经验和学历都是平均的情况下，平均月薪水是13.0k，最多人拿10k-15k！

2、新媒体运营前景如何？

①从招聘角度而言：

新媒体运营的市场需求可以在所有运营岗位中排前三。

②从薪水角度而言：

上面我们已经解答了，大家可以参考。

③从转行热度而言：

截止到现在，很多社区论坛网站中，转行新媒体的热度算是最高。

④从技能角度而言：

新媒体运营所掌握的技能更落地，比如像如何操作账号，写文章，引流等这些能力都是可以复用的，受众更广一些。

3、新媒体运营好学嘛？

学习新媒体运营主要是3个方面（内容、渠道、工具使用）每个人的底子不同，学习时候吸收的快慢也有区别。像文字底子一直比较好的人，学习写内容，写文案就会更容易；像在转行前有喜欢做剪辑，做图的人，在学习起工具使用方面上手就更迅速；那关于渠道方面关键是玩法与技巧，这方面学习没有快慢之分，如果有人愿意把这些玩法对你分享，收到之后直接复制操作就行！

4、新媒体运营和短视频运营的关系

包含关系，本质上来说，短视频平台和图文平台都是社交媒体平台，不管是抖音或者头条，平台的性质是相同的，只不过内容呈现形式不同，如果站在运营角度来说，像抖音、快手这些短视频平台，做新媒体运营肯定是要具备的。之所以两个岗位划分开，其主要原因就是短视频属于独立的板块，尤其是内容制作方面，需要和公司的编导、后期、拍摄经常沟通，所以两个岗位划分开管理。当然像很多中小公司，考虑到人员成本问题，就会招聘综合能力比较强的新媒体运营来负责两个板块的工作。

5、新媒体运营需要做社群运营的工作吗？

准确来说是不需要的，毕竟从各种性质来说，新媒体运营的工作更偏向拉新环节，社群运营更偏向促活、留存环节，所以两个岗位是相辅相成的存在，但是各别公司人员短缺，有可能会有要求新媒体运营具备社群运营能力！总之做新媒体运营能具备社群的能力不是坏处。

6、做新媒体运营，是否有必要专门学习数据分析？

完全没必要，数据分析虽然是新媒体必具备的能力，但是对于新媒体运营来说做数据主要还是围绕各个平台进行，比如你做头条号，那针对头条做的数据分析主要是根据目前数据进行优化调解，那这要结合平台算法来分析，首先要清楚头条号主要审核哪些指标，然后在针对数据下降的指标进行优化，所以对于新媒体需要用到的数据技能来说，没必要报班专业学习。